FAQ
❓ Preguntas Frecuentes – Animalew
1. ¿Cuánto tardan los envíos?
Los pedidos se preparan en 24–72h y se entregan en un plazo de 4 a 10 días hábiles, dependiendo del producto y la dirección.
2. ¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con proveedores que cuentan con almacenes en Europa, lo que garantiza envíos rápidos, seguros y con seguimiento.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal, siempre de forma 100% segura.
4. ¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Escríbenos a 📩 info@animalew.com con tu número de pedido y te ayudaremos en todo el proceso.
5. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con tu número de seguimiento para consultar el estado en cualquier momento.
6. ¿Es seguro comprar en Animalew?
Sí ✅. Nuestra tienda utiliza Shopify Payments y PayPal, líderes en seguridad online. Además, toda tu información personal y de pago está siempre protegida.
7. ¿Cómo puedo contactar con Animalew?
Puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales 👉 Instagram y TikTok @animalewshop
También puedes escribirnos a 📩 info@animalew.com o rellenar el formulario disponible en la página de Contacto.